近年、パワハラ等のハラスメントや、顧客からの悪質なカスタマーハラスメント（カスハラ）に関する報道が増えています。対応を放置したり誤ったりすると、高額な損害賠償だけでなく、新聞・テレビ・SNS等で炎上し、会社の評判低下から本業の売上や求人・採用にも大きな支障となりかねません。炎上・訴訟沙汰になる前の初期対応と再発防止が大切です。
今まで私自身、社労士として、そして元労働基準監督署労働相談員として、約5000件の労働相談に対応してきました。その経験をもとに今回のセミナーでは、パワハラ・カスハラの予防と対策について、法的・労務管理的・心理学的な面から、実際の事例を交えて説明いたします。
特に前回好評だった、アドラー心理学を活用した部下・従業員への注意・指導の「言い換え方」を重点的に取り上げます。命令形→依頼形・提案形、YOUメッセージ→I（アイ）メッセージなど、一般的なパワハラ研修から一歩進み、「では実際にどう言えばよいのか？」まで具体的に解説します。また、2026年10月1日から義務化されるカスハラ対策と、中小企業が押さえておきたい主な法改正についても説明いたします。
今回のセミナーの主な内容は、下記の通りです。
1 社労士が考える中小企業のパワハラ対策と防止
法的な解説だけでなく、判例や新聞記事をもとにした事例解説。さらに「心理学を活用した言い換え術」
・「なぜできないんだ！」をどう言い換える？ 命令形から依頼形への変換
・相手を否定せず行動を促す「アイメッセージ」の実践法など、言葉の変換事例集を徹底解説
2 カスタマーハラスメント（カスハラ）とは？概要・予防・対策
2026年10月1日義務化への実務対応と、心理学を活用した現場で使える顧客対応・言い換え事例
3 2026年秋に押さえておきたい主な法改正の概要と対策
社会保険適用拡大・同一労働同一賃金関係の改正等
過去行ったパワハラ対策セミナー受講者のアンケート感想より
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・何か起こった時に相談できる体制を整えなければならないと思った（運送会社Ｋ社） ・本音で解説してもらい、勉強になりました。（士業事務所） ・パワハラ相談は突然来るので、その時の対応の心構えとして、常に頭に入れておきたい。（小売業） |
なお、説明会参加者の特典として、セミナー受講後の個別無料相談の申し込みを受付け致します。
※セミナーの内容がご不満の場合は、参加費を全額返金致します。
・日時：令和７年１０月２８日(火）１３：３０〜１５：３０
・会場：ホテルニュープラザ久留米 ２階 中宴会場
〒830-0031福岡県久留米市六ツ門町16-1
西鉄久留米駅から徒歩７分。無料駐車場有。
・定員：２0名様（定員になり次第締め切らせて頂きます。）新型コロナ対策を行い、部屋の広さより減員しています。広めの部屋です。
・参加費：１名につき ３０００円（１社２名５０００円、3名以上1人2000円追加）
※顧問先は無料
・主催 吉野労務管理事務所
講師 社会保険労務士 吉野正人
〒830-0016 久留米市通東町2-7
電話・FAX 0942-33-1243、携帯 090-2852-9529
Ｈ Ｐ https://www.yoshino-sr.com/
E-mail: naitya2000@gmail.com
※google又はyahooで、「ぶっちゃけ社労士」又は「吉野労務管理事務所」と検索ください。
※セミナーの内容がご不満の場合は、参加費を全額返金致します。
なお、申し込みは、
1.お問い合わせボタンをクリックし、お問い合わせフォームに、「労務管理セミナー参加します」と記入して送信する。
2.naitya2000@gmail.comに直接メールを送る。
3.090‐2852-9529、吉野正人に直接電話でお問い合わせをする。
